Owner's Response: Der Mieter wollte 2 Tage vor seinem gebuchten Urlaub das Ferienhaus belegen, obwohl das Haus zu dieser Zeit andere Gaeste beherbergte. Sein Kommentar, dass wir nicht hilfreich waren, koennen wir nicht akzeptieren, denn wir haetten die bestehenden Gaeste nicht aus dem Haus verweisen koennen. So hatte der Kunde den Eindruck bekommen, wir waeren kundenunfreundlich. Die Funktion der Sauna wurde waehrend seines Aufenthaltes erklaert, anschliessend bestaetigte er, dass sie funktionierte. Trotzdem wurde die Sauna nach der Abreise sofort kontrolliert und eine einwandfreie Funktion bestaetigt. Der Saunaofen funktioniert elektrisch und benoetigt kein Holz. Das zur Verfuegung gestellte Holz fuer den Kamin war ein Geschenk des Hauses. Es besteht keinerlei Notwendigkeit, diesen Kamin zur Waermegewinnung zu benuetzen, da das Haus automatisch via Fussbodenheizung und Heizkoerper gewaermt wird. Alle Grillsachen werden nach gruendlicher Reinigung als Teil der Wintervorbereitung verstaut, da das Winterwetter ein Grillen schwer moeglich macht. Trotzdem wurde den Gaesten angeboten, die Utensilien herauszugeben, aber aufgrund des Schnees haben sie verzichtet. Die Aufzeichnungen aus dem Gaestebuch sind folgende: "Die Fuechse danken herzlich fuer den warmen, gemuetlichen, schneereichen, trinkfesten, amuesanten,... Aufenthalt im Ferienhaus 'Zu den Linden'. Wir haben die Zeit hier in vollen Zuegen genossen und sind super ins Neue Jahr gekommen. Das Wetter war ganz auf unserer Seite. Wir durften taeglich im Schnee spielen und die praechtige Aussicht geniessen. Wir kommen sicherlich wieder mit Ersatzschneeketten im Kofferraum. Herzlichen Dank nochmals von den Fuechsen." Das ganze Betreuungsteam fuer das Ferienhaus 'Zu den Linden' ist grundsaetzlich bemueht, einen freundlichen und entgegenkommenden Umgang mit unseren Gaesten zu pflegen. Saunaofen wurde 2015 erneuert.